Einordnung

Telefonische Erstkontakte binden Ressourcen und sind oft repetitiv.

Typische Ausgangslage

• Hohe Anrufvolumen

• Wiederkehrende Fragen

• Unterbrechungen im Tagesgeschäft

• Begrenzte Erreichbarkeit

Was dieser Use Case ermöglicht

Automatisierte Erstkontakte, Terminvorqualifizierung und Informationsabfragen per Sprache.

Typische Einsatzbereiche

• Erstkontakt und Vorqualifizierung

• Terminabfragen

• Standardinformationen

• Entlastung von Empfang und Support

Unser Ansatz

Wir definieren klare Anwendungsfälle und sorgen für verständliche, akzeptierte Sprachinteraktion.

Wichtig zu wissen

Voice-Automatisierung ersetzt keine Beratung, sondern filtert und entlastet.

Nächster Schritt

Im Erstgespräch klären wir, ob Voice-Automatisierung sinnvoll ist.